Servicebetingelser og Forpligtelser

Disse betingelser fastsætter de retningslinjer, som CPH CUSTOMS følger, når der leveres tjenester til kunder. Disse betingelser kan ændres ved skriftlig aftale mellem parterne. CPH CUSTOMS fungerer som en rådgiver inden for markedsføring og formidler kontakt mellem annoncører og medieplatforme. CPH CUSTOMS påtager sig intet ansvar for indholdet af det materiale, der bruges i markedsføringskampagner, og garanterer ikke for resultaterne af sådanne kampagner. CPH CUSTOMS kan til enhver tid ændre disse betingelser med et varsel på 30 dage. Betingelserne er gældende indtil videre ændring.

Aftalens Indgåelse

En aftale anses for indgået, når CPH CUSTOMS har modtaget en bestilling på tjenester fra kunden og har sendt en bekræftelse tilbage til kunden. Kunden er ansvarlig for at informere CPH CUSTOMS om eventuelle fejl i ordrebekræftelsen inden for 7 dage efter modtagelsen. En skriftlig kontrakt skal underskrives og returneres til CPH CUSTOMS hurtigst muligt via post eller e-mail. Hvis kunden undlader at gøre dette, har CPH CUSTOMS ret til at annullere aftalen.

Aftalens Varighed og Opsigelse

Aftalen er gældende for den periode, der er specificeret i ordrebekræftelsen eller kontrakten, og kan ikke opsiges i denne periode. Hvis der ikke er angivet en specifik periode, kan begge parter opsige aftalen med varsel om løbende måned plus 60 dage.

CPH CUSTOMS forbeholder sig retten til at opsige aftalen helt eller delvist med 14 dages varsel på grund af forhold relateret til mediet eller CPH CUSTOMS selv. Hvis kunden har forudbetalt for tjenester, der endnu ikke er leveret på tidspunktet for opsigelsen, vil CPH CUSTOMS refundere det relevante beløb inden for 30 dage.

Rapportering

CPH CUSTOMS udfører og sender rapportering omkring ydelser den første hverdag i hver måned, senest 7 dage efter denne dato.

Ansvarsfordeling

Det er kundens ansvar at sikre, at indholdet og designet af deres annoncer er i overensstemmelse med gældende lovgivning. CPH CUSTOMS tager ikke ansvar for lovligheden af markedsføringsinitiativer, uanset om CPH CUSTOMS har deltaget i udformningen af disse.

Kunden skal dække CPH CUSTOMS’ udgifter i tilfælde af tab som følge af kundens misligholdelse eller på grund af annoncens eller projektets kvalitet. Dette inkluderer omkostninger til advokater, bøder, licensgebyrer, idømte krav om betaling og erstatning for krænkelser af immaterielle rettigheder samt eventuelle forligsbeløb, der er godkendt af kunden.

CPH CUSTOMS har ret til uden varsel at fjerne, afvise eller slette kundens annonce ved manglende betaling, mistanke om ulovligheder, anstødelighed eller krænkelser af rettigheder. CPH CUSTOMS har også ret til at videregive oplysninger om kunden til myndighederne eller tredjeparter.

Indlevering af Annoncemateriale

Hvis kunden leverer deres eget annoncemateriale, skal det angives i ordrebekræftelsen, hvornår CPH CUSTOMS senest skal modtage dette materiale. Materialet skal leveres elektronisk eller efter nærmere aftale. Hvis materialet leveres for sent, har CPH CUSTOMS ret til at udskyde starten på annonceringen i en rimelig periode, der tager højde for kundens forsinkelse. CPH CUSTOMS vil forsøge at rette eventuelle fejl i annoncematerialet inden for rimelig tid, selvom fejlen skyldes kunden. Der kan dog gå op til 30 dage eller mere, før fejlen er rettet og implementeret. Kunden vil blive faktureret for yderligere arbejde og omkostninger forbundet med at rette fejlen.

CPH CUSTOMS’ Ansvar for Mangler

Hvis de leverede tjenester fra CPH CUSTOMS ikke opfylder de krav, der fremgår af ordrebekræftelsen eller kontrakten, betragtes dette som en mangel. Hvis CPH CUSTOMS har mangler i de leverede tjenester, som kunden ikke burde have opdaget ved gennemgangen, kan kunden påberåbe sig dette. Reklamationen skal ske hurtigst muligt, efter at manglen er opdaget, og senest 1 måned efter annoncerings-, rådgivnings- eller projektperioden er afsluttet. Reklamationen er kun gyldig, hvis kunden kan fremvise dokumentation for, at manglen skyldes CPH CUSTOMS’ arbejde. CPH CUSTOMS skal udbedre mangler uden ekstra omkostninger, da dette er en del af aftalen.

Hvis CPH CUSTOMS kan dokumentere, at manglerne skyldes fejl hos mediet eller forhold, der kan tilskrives kunden, er CPH CUSTOMS ikke ansvarlig for disse mangler.

Forsinkelse

CPH CUSTOMS vil levere abonnementsløsninger, produkter og rådgivning i henhold til de tidsfrister, der fremgår af ordrebekræftelsen eller kontrakten. Kunden har ret til at annullere aftalen, hvis tidsplanen overskrides væsentligt, forudsat at kunden har givet forudgående varsel. En væsentlig forsinkelse anses for at foreligge, hvis den aftalte frist er overskredet med mere end 30 arbejdsdage.

Hvis samarbejdet er indgået og påbegyndt, men er sket for sent, skal kunden straks informere CPH CUSTOMS om, at kunden vil påberåbe sig forsinkelsen. Hvis kunden derefter ønsker at gøre brug af sin ret til at annullere købet og kun betale for de allerede leverede ydelser, skal dette også meddeles straks til CPH CUSTOMS.

Hvis tidsplanen er ændret på grund af andre omstændigheder, som CPH CUSTOMS ikke er ansvarlig for (herunder forsinkelser hos medier og underleverandører), kan kunden ikke gøre brug af misligholdelsesbeføjelser, herunder retten til at annullere aftalen, med den pågældende forsinkelse som begrundelse.

Hvis en abonnementsløsning er forsinket på grund af kundens manglende medvirken med mere end 30 dage, anses dette altid for en væsentlig misligholdelse.

Betalingsbetingelser

Alle priser er eksklusive moms og fremgår af ordrebekræftelsen eller kontrakten. Udgifter og betaling for tjenester faktureres bagud hver måned, medmindre andet er aftalt. Fakturaen forfalder på fakturadatoen, og betalingen skal ske senest 8 dage efter denne dato.

Hvis betalingsfristen overskrides, pålægges kunden en rente på 2,0% pr. påbegyndt måned, indtil betalingen er gennemført. Hvis der ikke er betalt efter 30 dage, anses dette for en væsentlig misligholdelse.

Begrænset Ansvar

CPH CUSTOMS er kun erstatningsansvarlig over for kunden, hvis der er sket tab, eller der er påført skade som følge af grov uagtsomhed eller forsætlige handlinger.

CPH CUSTOMS er ikke ansvarlige for indirekte eller direkte tab som følge af forsinkelser eller tab af data, mangler eller andre forhold, der kan føre til tabt indtjening. Kunden har ansvaret for at sikkerhedskopiere relevant data i forhold til projektet, herunder tekst, billeder og film på kundens egne IT-systemer.

CPH CUSTOMS’ ansvar i forhold til ethvert tab eller skade har en beløbsmæssig begrænsning til 50% af det beløb, som CPH CUSTOMS har faktureret kunden for 6 måneder forud for tabets eller skadens opståen. Uanset størrelsen af betalingen, kan CPH CUSTOMS’ samlede erstatningsansvar over for kunden aldrig overstige DKK 30.000.

Annullering

En annullering af aftalen skal ske skriftligt og foreligge senest 10 dage før projektets start mod et gebyr svarende til 25% af projektets nettopris.

Hvis en annullering modtages senere end 10 arbejdsdage før projektets start, kan dette kun ske mod et gebyr på 50% svarende til projektets nettopris. Det er ikke muligt at annullere aftalen, når projektet er startet. En annullering sendt via e-mail anses for skriftlighed i denne sammenhæng.

Mangelsbeføjelser

Med de ovennævnte begrænsninger har parterne ret til at annullere aftalen om tjenester til kunden med rådgivning efter dansk rets almindelige regler.

Hvis annulleringen skyldes CPH CUSTOMS’ væsentlige misligholdelse, får kunden brugsretten til det materiale, CPH CUSTOMS har udviklet, i det omfang der er sket betaling for disse. Hvis aftalen annulleres af CPH CUSTOMS på grund af kundens forhold, får kunden ingen brugsret til det leverede annonceringsmateriale.

Kunden kan ikke kræve tilbagebetaling af erlagte ydelser. Uanset hvilken begrundelse der lægges til grund, kan kunden ikke gøre krav på forholdsmæssigt afslag. Hvis en part tages under konkursbehandling, træder i likvidation eller standser betalingerne, anses dette for en væsentlig misligholdelse af alle parternes aftaler, medmindre kurator, likvidator eller tilsynsførende uden ugrundet ophold meddeler, at denne tiltræder disse aftaler.

Force Majeure

Forhold, der betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til, krig, optøjer, strejker, brand, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportrestriktioner, afbrydelse af almindelig trafik, afbrydelse eller svigt i energiforsyningen eller kommunikationssystemer, gør parterne ikke ansvarlige.

Dette gælder også for underleverandører. Hvis en part er ramt af force majeure, er parten forpligtet til hurtigst muligt at informere den anden part herom. Sker dette ikke, hæfter parten, som om der ikke var sket force majeure.

Behandling af Persondata

Kunden er selv ansvarlig for at overholde gældende love, direktiver og bekendtgørelser vedrørende behandling af persondata. Kunden skal holde CPH CUSTOMS skadesløs, hvis manglende overholdelse medfører advokatomkostninger, krav om bøde, erstatning eller kompensation.

Medarbejderklausul

I samarbejdsperioden og i et år derefter kan kunden ikke uden specifik aftale med CPH CUSTOMS ansætte medarbejdere fra CPH CUSTOMS, som har arbejdet eller som er planlagt at skulle arbejde på det pågældende arbejde.

Lovvalg og Værneting

Enhver kontrovers, der måtte udspringe af disse vilkår eller samhandel med parterne i øvrigt, skal anlægges ved retten i København.

Senest opdateret d. 23/01/2023